Como parte de una modernización de aplicaciones más amplia, Airbnb presentó el martes una nueva característica que permite a los viajeros reservar servicios y experiencias, como obtener un friega, un corte de pelo o una comida preparada para chef, o participar en alguna actividad. Estas nuevas ofertas se pueden unir a su estancia, pero igualmente se pueden reservar de forma independiente, dice Airbnb.

Por ejemplo, puede reservar una excursión en una ciudad a la que ha viajado, pero donde ha preferido quedarse en otro área, sugiere la compañía.

Esta no es la primera vez que Airbnb ha probado dicha característica, Hizo una lectura susodicho de experiencias en 2023 Para mejorar su propuesta central de estadías. Ahora la compañía una vez más quiere que los clientes vayan más allá de planificar un delirio.

El movimiento está destinado a capitalizar el sitio del tráfico que Airbnb ya recibe. Durante la señal del primer trimestre de Airbnb, el CEO Brian Chesky dijo que su servicio fue accedido por más de 1.500 millones de dispositivos en el postrero año, pero señaló que muchas personas vienen al sitio y no reservan una casa.

Todavía ofrece a Airbnb más directamente en competencia con otras compañías de viajes como TripAdvisor, Booking.com, Viator y GetyourGuide, y proveedores de servicios como Yelp.

Inicialmente, Airbnb le permite reservar servicios en 10 categorías, incluidos chefs, catering, comidas preparadas, fotografía, masajes, tratamiento de spa, entrenamiento personal, guedeja, uñas y maquillaje. Los servicios se ofrecerán en 100 ciudades en todo el mundo en ocho países.

Si proporcionadamente los usuarios pueden rendir los servicios en los que se quedan, generalmente tendrán que desplazarse a un área para obtener las experiencias.

Inicialmente, las experiencias incluirán recorridos culturales y museales; Experiencias al canción redimido, deportivo y salvaje; Tours de comida y clases de cocina; talleres de arte y experiencias de transacción; y experiencias de entrenamiento, bienestar y belleza. La compañía está lanzando experiencias en 19 categorías en 1,000 ciudades del mundo.

Airbnb igualmente está lanzando experiencias exclusivas en su plataforma señal Airbnb Originals, que involucran asociaciones de celebridades. Estas incluyen cosas como pastelería en la panadería de los bastardos franceses con el chef Raphaelle Elbaz, o competir balonvolea de playa con el orgulloso Carolina Solberg en Río en Leblon Beach.

“Estas experiencias y servicios son una forma de verificar una ciudad como un circunscrito. Creemos que estas son extensiones naturales para el hogar (estancias). Lo bueno de Airbnb es que obtenga alojamientos únicos que no puede encontrar en ningún otro área. Pensamos en nuestras nuevas ofertas de la misma forma”, Judson Coplan, vicepresidente de marketing de productos de Airbnb, dijo a TechCrunch sobre una señal.

Coplan cree que las experiencias de Airbnb pueden inspirar a las personas a desplazarse y hacer un delirio en el que podrían no acaecer pensado. Por otra parte, cree que las nuevas ofertas pueden sufrir a las personas a descubrir cosas nuevas que hacer en su propia ciudad.

Airbnb tomará un recortadura del 15% de los servicios y un recortadura del 20% de las experiencias. Sin secuestro, los usuarios solo verán un precio al apañarse o reservar cualquiera de las categorías. La compañía dice que los anfitriones en estas categorías pasarán por demostración y control de calidad que incluyen su experiencia, presencia en vírgula, educación y licencias requeridas.

La nueva aplicación de Airbnb agrega una marranada social

La complemento de servicios y experiencias es parte de una modernización de aplicaciones más amplia donde las aplicaciones para invitados y anfitriones serán renovadas para acomodar las nuevas categorías, entre otros cambios.

Los invitados podrán explorar y reservar desde las categorías de estancia, servicios y experiencias. Y, si los viajeros ya tienen un próximo delirio reservado, la aplicación sugerirá experiencias o servicios relacionados. En el otro extremo, los anfitriones tendrán un calendario y funciones de listados que los ayudan a tener la llave de la despensa reservas y ofertas.

Airbnb igualmente se está preparando para exhalar funciones sociales a finales de este año.

La aplicación hoy tiene una función de correo grupal para la planificación del delirio, pero planea unir una función de chat grupal para las personas que han tenido experiencia juntas. De esa forma, pueden conversar sobre la experiencia, compartir fotos y videos, o hacer recomendaciones para otro delirio.

A su vez, Airbnb demora que esto pueda sufrir a las personas a querer desplazarse más y usar su plataforma para hacerlo.

La compañía dice que está desarrollando características de privacidad en torno a estas conexiones sociales para crear una experiencia segura para los usuarios.

Las funciones sociales siguen el tirada del año pasado de una página de perfil actualizada, que permitió a los usuarios describir más sobre sí mismos, incluidos dónde viven, los idiomas que hablan y otros hechos sobre sí mismos.

Coplan dijo que posteriormente de ese tirada, el número de perfiles completados en la plataforma aumentó en 15x.

“Hubo un gran aumento en varias personas que querían compartir más sobre sí mismas. Para nosotros, esa era una pista de que desplazarse es poco sobre las conexiones”, explicó. “Ya sea su hospedador, personas con las que delirio o personas con las que conoce en el camino. Hay especialmente, en este momento de tiempo, un deseo de conectarse con otras personas”.

Escalera de servicio al cliente con AI

Reflejando comentarios realizados por Chesky, Coplan señaló cómo Airbnb está utilizando AI para proporcionar servicio al cliente y cómo, con el tiempo, su asistente de IA se convertirá en un conserje que puede manejar la planificación y la inspiración del delirio.

A principios de este mes, Chesky introdujo el agente de servicio al cliente de AI a Airbnb. A diferencia de la lectura susodicho del bot, que redirigió a los usuarios a un artículo de soporte, el asistente ahora proporciona una respuesta internamente del chat.

El bot está inicialmente acondicionado para los usuarios de acento inglesa en los EE. UU. Y se implementará por completo para el final de este mercado. A finales de este año, la función estará acondicionado para más países e idiomas, dijo Coplan a TechCrunch.

Con el tiempo, dice que Airbnb agregará más características a su asistente de IA, incluidas las respuestas personalizadas adaptadas a su delirio y reserva, y ordenanza de energía en vírgula para tomar acciones rápidas, como suprimir una reserva.

El sitio web actualizado de Airbnb y las aplicaciones de iOS y Android se están implementando en todos los usuarios a nivel mundial a partir de hoy.