Airbnb planea duplicar su reto por la inteligencia industrial para mejorar la experiencia de favorecido tanto de los huéspedes como de los anfitriones. durante un convocatoria de resultados del cuarto trimestreEl director ejecutor de Airbnb, Brian Chesky, dijo que la compañía está creando una “experiencia nativa de IA” destinada a ayudar a los huéspedes a reservar viajes, ayudar a los anfitriones con sus listados y gobernar la empresa de forma más apto. Según Chesky, existe una útil de búsqueda de inteligencia industrial para ayudar a los huéspedes a reservar viajes que está apto para un pequeño porcentaje de usuarios en este momento.

en un carta al asociado publicado en el sitio web de Airbnb, la compañía dijo que está realizando pruebas tempranas con una búsqueda impulsada por inteligencia industrial que está “centrada en alabar a los huéspedes una forma más natural de describir lo que están buscando y hacer preguntas sobre el anuncio y la ubicación”. La carta agrega que la útil de búsqueda de inteligencia industrial se convertirá en “una experiencia de búsqueda más completa e intuitiva que se extenderá a lo prolongado del delirio”, pero la compañía no ofreció una data definitiva sobre cuándo estará apto para el divulgado.

Si correctamente puede parecer que Airbnb llega tarde a incorporar la IA a su ecosistema, el año pasado introdujo un chatbot de IA que maneja las solicitudes de servicio al cliente. Si correctamente el agente de IA actualmente solo está apto para usuarios en América del Meta, Airbnb dijo que ya maneja un tercio de las solicitudes de los clientes sin penuria de intervención humana, según informó TechCrunch. Chesky incluso dijo durante la conferencia telefónica sobre ganancias que el chatbot de IA abordaría “significativamente más” tickets de clientes en el interior de un año y que se implementaría en el resto del mundo.