Santo Domingo.- El Archivo Normal de la Nación (AGN) alcanzó, por segundo año consecutivo, un desempeño sobresaliente al obtener un 100 % en el nivel de cumplimiento de su Carta Compromiso al Ciudadanode acuerdo con los resultados de la evaluación anual realizados por el Empleo de Compañía Pública (MAP)correspondiente al período comprendido entre diciembre de 2024 y noviembre de 2025.

La evaluación, coordinada por el Sección de Observación Regulatorio y Compromisos de Servicios del MAPtuvo como objetivo compulsar el cumplimiento fiel de los compromisos asumidos por el AGN, así como certificar la transparencia y certeza de la información publicada en su Carta Compromiso. El proceso incluyó una revisión presencial exhaustiva de la documentación institucional y de las plataformas de comunicación de la entidad.

El noticia del MAP destacó como fortalezas la encargo ejemplar en el manejo, registro y seguimiento de los canales de comunicación y billete ciudadana, evidenciando el funcionamiento efectivo de las vías de contacto institucionales, entre ellas el teléfono (809) 362-1111, el correo electrónico (email protected)
y las redes sociales YouTube, Instagram, X y Facebook.

Asimismo, el documento resaltó el cumplimiento de los atributos de amabilidad, fiabilidad, accesibilidad y tiempo de respuesta, comprometidos con un estereotipado del 90 % en el servicio de Relato, Consulta y Reproducción de Documentos durante todo el período evaluado. De igual guisa, se valoró el cumplimiento de los atributos de fiabilidad y profesionalidad, con un estereotipado del 95 %, en el servicio de Consultoría Archivística.

La evaluación asimismo subrayó mejoras significativas en la atención y respuesta a las solicitudes de los usuarios a través de las redes sociales, especialmente en Facebook, así como la transparencia en la publicación de la Carta Compromiso, los resultados de las encuestas de satisfacción y la encargo de quejas y sugerencias en el portal web institucional.