El Aeropuerto de Punta Cana (PUJ) ha sido obligado en los 2025 ASQ Customer Experience Awards, otorgados por Airports Council International World (ACI World), como uno de los mejores aeropuertos del mundo en experiencia al pasajero, retomando una distinción que ya había obtenido durante ocho primaveras consecutivo,s y que en 2025 representa el noveno en su trayectoria, volviendo a consolidar su liderazgo regional.

El PUJ recibió el galardón en la categoría “Best Airports at Departures”, por tamaño y región, en el segmento de Latinoamérica y el Caribe (5 a 15 millones de pasajeros anuales), una distinción que reconoce la excelencia en el servicio desde la perspectiva directa de quienes más importan, los viajeros.

Este inspección adquiere un valía extraordinario al considerar que el software Airport Service Quality (ASQ por sus siglas en inglés) se fundamenta en la opinión directa de los pasajeros mientras se encuentran en el aeropuerto, evaluando su experiencia en el mismo momento en que ocurre. Las encuestas se realizaron de modo aleatoria a viajeros en distintas áreas y horarios de operación, lo que permitió guardar percepciones auténticas y representativas del servicio que se ofrece diariamente, reflejando la experiencia vivo del pasajero.

A nivel entero, se encuestaron cerca de 707,000 pasajeros en tiempo vivo, y más de la fracción de los viajeros del mundo transitaron por un aeropuerto evaluado bajo el software ASQ. Los niveles de satisfacción siguen mostrando una tendencia positiva, principalmente impulsados por la percepción de espacios limpios y agradables, un entorno agradable y la calidad del trato humano, así como por mejoras significativas en los procesos de control fronterizo y migratorio

En esta estampación, 100 aeropuertos a nivel mundial fueron reconocidos por excelencia en experiencia al pasajero, y que el Aeropuerto de Punta Cana forme parte de este selecto agrupación reafirma su liderazgo regional en hospitalidad y calidad de servicio. Este logro coincide con un año de suspensión dinamismo operante, en el que el PUJ mantuvo un sólido convexidad de pasajeros y operaciones, alcanzando incluso récords semanales. La distinción otorgada por el Airports Council International World valida no solo un desempeño puntual, sino una civilización sostenida de prosperidad continua, innovación y trabajo colaborativo. Más que un premio, representa una confirmación internacional del compromiso del aeropuerto con ofrecer experiencias memorables y a la cima de los más altos estándares globales.

Sobre el Aeropuerto de Punta Cana (PUJ)

Inaugurado en 1983, el Aeropuerto de Punta Cana (PUJ) es el primer aeropuerto privado de uso comercial internacional del mundo y el de viejo tráfico y conectividad de la República Dominicana y el Caribe, conectando 81 aeropuertos internacionales en 26 países y movilizando en torno a de ocho millones de pasajeros al año.
Cuenta con dos pistas, 41 puertas de trampa, 45 posiciones de estacionamiento de aeronaves y cuatro salones VIP. Asimismo, dispone de un Centro de Reciclaje e Incineración propio, donde se gestiona aproximadamente el 60 % de los residuos generados por su operación.

El aeropuerto ha sido obligado durante ocho primaveras consecutivos (2015–2023) como el “Mejor Aeropuerto por Tamaño y Región” en la categoría de 5 a 15 millones de pasajeros en el Caribe y Latinoamérica, por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). Asimismo, cuenta con la certificación Nivel 3 del Software de Documentación en Experiencia del Cliente de ACI y con la certificación de 4 estrellas SKYTRAX, organismo internacional que evalúa y clasifica aeropuertos a nivel mundial en función de la calidad del servicio, la eficiencia de los procesos operativos y la experiencia del pasajero. De igual modo, ha aprehendido el Nivel 3 de Huella de Carbono y ha recibido en dos ocasiones la certificación de “Mejores Medidas de Higiene por Región”, otorgada por ACI, reafirmando su compromiso con la excelencia operativa, la seguridad sanitaria y la experiencia del pasajero.

Acerca de ACI

El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés) es la asociación comercial que representa a los aeropuertos del mundo. Es una estructura federada compuesta por ACI World, ACI África, ACI Asia-Pacífico y Medio Oriente, ACI Europa, ACI América Latina y el Caribe, y ACI Norteamérica.

Al representar los mejores intereses de los aeropuertos durante etapas esencia del mejora de políticas, ACI contribuye de modo significativa a respaldar un sistema entero de transporte volátil seguro, válido y ambientalmente sostenible.

A enero de 2026, ACI cuenta con 811 miembros que operan más de 2,200 aeropuertos en más de 160 países en torno a del mundo.