Adobe ha aceptado fertilizar El gobierno estadounidense recibió 75 millones de dólares para resolver su demanda por el enfoque supuestamente perjudicial de la empresa respecto de las suscripciones. La demanda comenzó en 2024, cuando el Área de Neutralidad de EE. UU. y la Comisión Federal de Comercio presentaron una denuncia conjunta alegando que la empresa dificultaba deliberadamente la abrogación de suscripciones y ocultaba la “tarifa por abrogación anticipada” frecuentemente costosa que los clientes tienen que fertilizar para salir de las suscripciones anuales que se pagan mensualmente.

“Aunque no estamos de acuerdo con las afirmaciones del gobierno y negamos cualquier irregularidad, nos complace resolver este asunto”, escribe Adobe. “Hemos juicioso proporcionar servicios gratuitos por valencia de $75 millones a los clientes que califiquen. Nos comunicaremos de forma proactiva con los clientes afectados una vez que se realicen y acepten las presentaciones apropiadas en presencia de el Tribunal. Adicionalmente, hemos juicioso un suscripción de $75 millones al Área de Neutralidad”.

La testimonio de Adobe igualmente señala que ha hecho que el proceso de registro y abrogación de suscripciones sea “más ágil y transparente”. Un importante punto conflictivo de la queja llamativo es que revocar una suscripción de “plan anual, suscripción mensual” antiguamente de completar el primer año de servicio requería que los clientes pagaran una tarifa por abrogación anticipada para compensar el valencia que Adobe perdió inicialmente al ofrecer su software con un descuento. Actualmente, Adobe permite el reembolso de los planes si se cancelan en el interior de los 14 días posteriores al registro, pero revocar una suscripción de “plan anual, suscripción mensual” luego de esos primeros 14 días requiere fertilizar una tarifa considerable (como se describe en el documento de la compañía). página de soporte detallada).

Un tribunal tendrá que aprobar el acuerdo propuesto por Adobe antiguamente de que la demanda pueda resolverse por completo, pero el momento es al menos un poco irónico. Shantanu Narayen, director ejecutor de Adobe durante los últimos 18 primaveras y ejecutor que supervisó la transición de la empresa del negocio de software tradicional al negocio de software como servicio, anunció recientemente sus planes de jubilarse.