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Muchos clientes de Amazon estarán de acuerdo en que la empresa hace que el proceso de devolución sea relativamente conveniente, en el interior de lo bastante. Si alguna vez realizó una devolución de Amazon en contenedores designados en lugares como Whole Foods, o en su tienda UPS almacén y puntos de entrega designados, es posible que se haya preguntado a dónde van efectivamente esos artículos. tomándolo directamente de la ruptura del proceso de Amazonvuelven a entrar en stock a posteriori de suceder la inspección, se convierten en acuerdos de almacén o se liquidan, donan o reciclan.

A posteriori de la entrega, los artículos se consolidan con otras devoluciones y luego se envían a un centro de devolución de Amazon, que la compañía describe como sitios dedicados a procesar “diferentes tipos de productos”, desde prendas de vestir y productos electrónicos hasta muebles. Cada artículo es evaluado e inspeccionado, y si pasan ciertos controles por daños o signos de uso, a partir de ahí se puede retornar a poner en traspaso; ya sea como un artículo nuevo cuando corresponda, o a través de Reventa de Amazon. Los artículos que no cumplen con el “detención habitual de traspaso” de Amazon pueden repararse y liquidarse a través de proveedores especializados, donarse a través de Good360 o reciclarse, según Los informes de sostenibilidad de Amazon.

Encima, las paletas de Amazon contienen paquetes de devoluciones, exceso de existencias o artículos liquidados, algunos de los cuales provienen de devoluciones regulares de productos de sus clientes. En prontuario, los artículos que devuelva pueden retornar a estar disponibles para la traspaso o pueden eliminarse mediante uno de los diversos métodos, incluida la baratija, las donaciones o el reciclaje. Sin requisa, no está claro a dónde van las devoluciones de la nueva tienda de descuento Haul de Amazon: puede devolver cualquiera de sus artículos de súper bajo costo si están dañados, defectuosos o no se corresponden con la descripción, en el interior de los 15 días, siempre que pague más de $ 3.

Entregado el proceso de devolución, y dependiendo de su estado, es posible coger artículos devueltos previamente. Según se informa, un comprador ingenioso incluso usó un Apple AirTag para rastrear su regreso durante un período de tres meses y recomprarlo a un liquidador. No comprará sus propias devoluciones si importación Amazon Resale, ofertas de almacén y sus opciones de baratija como Amazon Pallets; comprará artículos devueltos de otros clientes.

Según Amazon, la compañía prueba minuciosamente cada pájaro, asegurándose de que principios como los dispositivos electrónicos se enciendan, funcionen correctamente y se restablezcan de taller a la configuración operativa predeterminada. Luego, los artículos reciben una protocolo condicional que verá en la página de la tienda de Amazon: “Como nuevo”, “Muy bueno”, “Bueno” o “Aceptable”. Ayer de comprar usados, puede comprobar el estado estimado de los artículos en la directorio de productos.

Para las fiestas, Amazon ajusta su política de devoluciones, ampliando las fechas para dar a los clientes más tiempo para devolver los artículos. Es una gran idea porque las personas que reciben regalos, que no necesariamente los reciben hasta mucho a posteriori de la plazo de importación, tienen la opción de devolverlos si es necesario. Todavía es sorprendente, ya que Amazon ha estado lidiando con un problema de devoluciones en rápido aumento en los últimos primaveras, lo suficiente como para algunos vendedores han estado abandonando la plataforma en total. Amazon incluso ha sido involucrado en una demanda colectiva alegando que no cumplió con los reembolsos ni recargó a los clientes que devolvieron las compras a tiempo.