¿QUÉ IMPACTO HA TENIDO EN EL ESTE LA APERTURA DE LA OFICINA REGIONAL DE LA SISALRIL EN SAN PEDRO DE MACORÍS? La instalación de la Oficina Regional Este de la SISALRIL, ha representado un gran beneficio para los ciudadanos de toda la región. Antaño, muchos usuarios del Sistema Dominicano de Seguridad Social tenían que trasladarse hasta Santo Domingo para resolver cualquier situación relacionada con el seguro llano de sanidad o los riesgos laborales. Hoy, esos servicios se ofrecen directamente desde San Pedro, lo que significa un economía en tiempo, boleto y esfuerzo.

2. ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES RECLAMOS O SERVICIOS QUE LOS AFILIADOS DEL SISTEMA DOMINICANO DE SEGURIDAD SOCIAL SOLICITAN CON MAYOR FRECUENCIA? Entre los principales reclamos se encuentran los traspasos irregulares entre ARS, los límites de cobertura de los tratamientos médicos y las situaciones relacionadas con los promotores de sanidad. Incluso atendemos temas de subsidios por maternidad, amamantamiento y enfermedad popular, que son derechos fundamentales de los afiliados. Desde nuestra oficina, no solo damos seguimiento a estos procesos, sino que además los hacemos efectivos, garantizando que los usuarios reciban los pagos correspondientes en el pequeño tiempo posible.

3. ¿QUÉ HACE LA SISALRIL PARA EDUCAR A LOS AFILIADOS SOBRE SUS DERECHOS Y DEBERES EN EL SISTEMA? Contamos con un área de Interacción Social, encargado de ofrecer charlas, talleres y conferencias sobre el Seguro Deudo de Lozanía, el Seguro de Riesgos Laborales y la Ley 87-01 y sus normas complementarias.Estas actividades están dirigidas tanto a trabajadores y empleadores como a juntas de vecinos, profesionales, técnicos y a toda persona interesada en conocer cómo funciona el sistema.

4. ¿CUÁNTO TIEMPO LLEVAN OPERANDO FORMALMENTE EN SAN PEDRO DE MACORÍS Y CUÁL HA SIDO LA ACOGIDA DE LOS USUARIOS HASTA EL MOMENTO? Tenemos rodeando de cinco meses operando formalmente en San Pedro de Macorís, desde junio hasta la data. La respuesta ha sido extraordinaria. Solo en el mes de octubre recibimos unas 28,500 llamadas en nuestro call center, lo que demuestra el nivel de confianza y la obligación que existía de contar con este servicio en la región.

5. ¿CUÁLES SON LAS METAS DE LA DIRECCIÓN REGIONAL ESTE DE LA SISALRIL PARA MEJORAR LOS SERVICIOS Y LA ATENCIÓN A LOS AFILIADOS? Nuestro principal objetivo es seguir fortaleciendo los servicios y consolidarnos como un corporación mediador que garantice soluciones rápidas y efectivas a los usuarios de los distintos regímenes del Sistema Dominicano de Seguridad Social. En este momento, estamos trabajando en la implementación de la cápita diferenciada, una nueva resolución aprobada por el Consejo Doméstico de la Seguridad Social. Esta medida establece que el suscripción a las ARS dependerá de factores como la vida, el sexo y la condición de sanidad de los afiliados, y no de una número uniforme para todos.

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