Si está tratando de encontrar un archivo determinado en su almacenamiento OneDrive, pero el servicio simplemente no le dará las cosas que necesita, es probable que esté experimentando un problema que Microsoft acaba de confirmar. La compañía actualizó la documentación oficial de OneDrive con una cinta de errores conocidos para aclarar que el servicio actualmente exhibe problemas con la funcionalidad de búsqueda.

Según Microsoft, el error afecta cuatro plataformas: Windows, iOS, Android y Web (los usuarios de MacOS se salvan). La compañía dice que los usuarios afectados ven los resultados de búsqueda negras, y el almacenamiento no devuelve archivos que ciertamente existen (no culpe a Microsoft si OneDrive no puede encontrar el archivo que accidentalmente eliminó o renombró). Felizmente, los archivos están intactos: es solo la búsqueda que no puede encontrarlos y se los presenta.

Otra cosa buena es que el problema no parece afectar al 100% de los usuarios. Microsoft dice que solo “un subconjunto de usuarios” experimenta el error. Neowin revisó un montón de sistemas con cuentas personales y laborales, y todos ellos encontraron los archivos solicitados sin ningún problema.

Desafortunadamente, si está afectado, no hay falta que pueda hacer en este momento. Microsoft dejó en claro que no hay soluciones. Por lo tanto, tendrá que eliminar manualmente sus carpetas OneDrive (¡ahora pueden estar coloreadas!) Para inquirir el archivo necesario. Microsoft agregó que comprende cuán disruptivo podría ser este error, y está “trabajando con necesidad” para resolver el error lo más rápido posible.

Puede consultar la cinta de errores onedrive conocidos y sus posibles soluciones. En el documento de apoyo oficial.

En otras parte sobre la frustración de OneDrive, Microsoft recientemente bloqueó a un agraciado que intentaba mover un montón de datos importantes de los viejos discos duros a OneDrive. Dieciocho intentos de resolver el problema condujeron a falta más que respuestas automatizadas de Microsoft. Puedes deletrear más sobre esa historia salvaje aquí.