La publicidad de copilot de Microsoft ha sido criticada por un organismo de control de la industria por sus reclamos de productividad y el uso confuso de la marca de copilot. La División Doméstico de Publicidad de Better Business Bureau (NAD) ha revisado la publicidad de copilot de Microsofty recomendó que el hércules del software descontinúe o modifique las afirmaciones de productividad sobre el copiloto de Microsoft 365 y revele más claramente las limitaciones de su función de chat comercial.

Microsoft ha estado afirmando que Copilot tiene beneficios de productividad y retorno de la inversión (ROI) para las empresas que adoptan el asistente de IA, incluidos que “67%, 70%y 75%de los usuarios dicen que son más productivos” a posteriori de una cierta cantidad de uso de copilot. “Nad descubrió que aunque el estudio demuestra una percepción de productividad, no proporciona un buen ajuste para el señuelo objetivo en cuestión”, dice el perro celador en su revisión. “Como resultado, NAD recomendó que el señuelo se suspenda o modifique para revelar la pulvínulo de la petición”.

Pegado con los cambios de publicidad de productividad recomendados, NAD además sugiere que los usuarios de Copilot podrían confundirse con el amplio uso de Microsoft de la marca Copilot en múltiples productos, incluido el chat comercial. “Nad concluyó, basado en el contexto de las afirmaciones y el uso universal de la descripción del producto como ‘copiloto’, que los consumidores no necesariamente entenderían las diferencias”. NAD ha recomendado que Microsoft ahora “modifique su publicidad para revelar clara y notablemente cualquier término material relacionada con la forma en que el chat comercial ayuda a los usuarios”.

Microsoft ha tenido abriles de marca confusa para copilotas. Microsoft relanzó su copiloto para negocios con chat de IA gratuitos y agentes de plazo por uso a principios de este año, en un intento por simplificar algunos de sus problemas de marca. El chat de copilot de Microsoft 365 como se conoce ahora, comenzó como Bing Chat Enterprise ayer de que Microsoft lo renombró, confusamente, para simplemente copilotear. En algún zona en el medio de todo este cambio de marca, el chat comercial, que originalmente era un chatbot en los equipos, ahora es el chat comercial para el copiloto de Microsoft 365.

Microsoft dice que no está de acuerdo con las conclusiones de Nad, pero que “seguirá las recomendaciones de Nad para aclarar sus afirmaciones”. Con suerte, eso significa que la marca de copilotos será más clara en el futuro.