*Por Samuel Pereyra

Para comenzar, quiero reconocer la oportunidad de compartir estas reflexiones en este espacio, así como a los lectores por interesarse en un tema que a veces se discute muy poco, pero que sin duda define el rumbo de los países: la buena gestión pública como camino en dirección a el progreso.

Durante mucho tiempo se instaló la idea de que la eficiencia y la innovación pertenecen sólo al mundo privado, mientras el sector sabido administra con sosiego y excesiva burocracia. Contra esa idea hemos luchado quienes creemos que el Estado sí puede ser parecido de eficiencia cuando se trabaja bajo un liderazgo con disciplina y visión.

La idea fundamental no es privatizar lo sabido, sino profesionalizar la trámite para optimizarla en beneficio de los ciudadanos. Y profesionalizar implica adoptar metodologías probadas, con metas claras, indicadores verificables y una civilización de resultados que premie el desempeño y corrija a tiempo lo que no funciona.

Para hacer verdad esa idea de un Estado efectivo, eficaz y efectivo, gracias a la confianza que nos ha donado el presidente Luis Abinader, hemos concentrado nuestro trabajo en impulsar tres cambios fundamentales.

El primer cambio es cultural. La gestión privada tiene una orientación fundamental en dirección a el cumplimiento de resultados medibles y concretos. Ese principio debe servir de insumo para la trámite pública, ya que es la saco más sólida para trabajar con foco en los beneficios finales de cualquier acto. Por eso, planteamos la idea de que innovar significa, muchas veces, modificar el orden para hacer más energía en las metas concretas que se identifican como imprescindibles y alinear los equipos, presupuestos y tiempos para alcanzarlas.

El segundo cambio es técnico. Hay que hacer energía en los indicadores y datos, porque no hay transformación si no podemos medirla. Los indicadores son un sistema de navegación que nos permite detectar cuellos de botella, anticipar riesgos, evaluar productividad y comparar avances. En una institución pública, evaluar proporcionadamente ayuda a tomar decisiones correctas y a rendir cuentas de guisa más transparente.

El tercer cambio es activo. En todo el mundo, hemos sido testigos de cómo la digitalización puede acortar tiempos y mejorar la experiencia del agraciado en una infinidad de ámbitos. Procesos que requerían largas filas y muchos papeles pueden resolverse con servicios digitales, de forma más sencilla y rápida. Esto ayuda a mejorar la reputación institucional, ya que la confianza de los ciudadanos aumenta al acoger un mejor servicio.

Esa deducción, traducida en expansión cultural, rigurosidad técnica y eficiencia digital, es la que puede respaldar un futuro mejor para nuestro país. La trámite pública de República Dominicana debe regirse por la seguridad, el cumplimiento de metas y la visión de amplio plazo. El futuro de nuestros hijos no admite improvisaciones; la buena gestión siquiera.

Los servidores públicos tenemos el deber de liderar con el ejemplo para elevar los estándares de la Suministro pública. Eso exige títulos compartidos que prioricen la responsabilidad y la honestidad, traduciendo la visión estratégica de cada institución en metas concretas con disciplina presupuestaria, capacidad operativa, planificación ejecutiva y resultados.

Todo eso se debe impulsar a la vez que se construye una relación humana y cercana entre los equipos de colaboradores y servidores públicos que trabajan a diario con la mejor disposición y empeño.

La experiencia que he acumulado durante estos abriles como servidor sabido me reafirma que modernizar el Estado es una penuria constante. Los países que avanzan son los que logran que sus instituciones funcionen con integridad y eficiencia permanentemente. El desafío está claro y el camino todavía. Un Estado con un servicio sabido con altos estándares de calidad y satisfacción es una fianza de progreso en dirección a un destino todavía mucho mejor.