Por Rosa Iris Luciano

El Pregonero, Santo Domingo – La comunicadora Danylsa Vargas aseguró que nadie se había atrevido a atracar públicamente una situación que, según afirmó, viene afectando a miles de usuarios. Aclaró desde el inicio que su denuncia no tiene mínimo que ver con la solidez financiera del Tira de Reservas de la República Dominicana, entidad que reconoció como esforzado y con prestigio internacional.

“Lo que voy a denunciar no tiene que ver con solidez bancaria”, enfatizó. Sin incautación, señaló que el servicio al cliente se ha deteriorado de guisa preocupante en los últimos primaveras. Largas filas, plataformas digitales inestables, dificultad para obtener información y respuestas tardías forman parte de las quejas que, según explicó, ha venido documentando paso a paso.

Vargas además expresó preocupación por los casos de estafas y usurpación de identidad, señalando que, aunque es una problemática que afecta a varias entidades financieras, en este caso entiende que debe enfrentarse con maduro contundencia. Subrayó que el contemporáneo director militar, Samuel Pereyra, tiene la responsabilidad de corregir una situación que según dijo no es fresco, sino que se arrastra desde hace primaveras.

La comunicadora dejó claro que deje como usuaria del lado, ya que mantiene sus productos financieros en la entidad.

“Creo en el Tira de Reservas, pero espero que se corrija lo que está mal”, concluyó, llamando a priorizar el servicio al cliente al nivel de la reputación institucional que ostenta.

Relacionado