Tener un teléfono celular es una requisito en la era moderna. Hacen mucho más que simplemente hacer llamadas telefónicas. Desde la creación de contenidos hasta los informes, incluso el teléfono inteligente más principal puede funcionar como un dispositivo todo en uno para su vida. A medida que avanza la tecnología, los teléfonos inteligentes que llevamos en el faltriquera son cada vez mejores y más económicos. Pero lo que mucha clan no siempre tiene en cuenta es el transportista que acaban eligiendo. No todos son iguales, y podría terminar con un teléfono futurista Phantom Ultimate G Fold que no se siente gracias a un mal cámara. Felizmente, Consumer Reports ha fabricado una nómina en la que destacan algunos de los peores operadores según los datos recopilados.

Asimismo hemos investigado una gran cantidad de quejas de clientes con respecto a las empresas de esta nómina para ver qué dicen en realidad los usuarios en los foros de discusión, en las redes sociales y en varios sitios web de reseñas de consumidores. Quizás se sorprenda al memorizar qué empresas fueron etiquetadas como las peores. Algunas son corporaciones importantes que tienen un historial de problemas, mientras que otras son operadores menos conocidos de los que quizás nunca hayas aurícula cuchichear antaño.

AT&T no es ajena a los problemas, ya que muchos clientes son elegibles para percibir cheques por miles de dólares oportuno a un incidente de violación de datos que tuvo área en 2019. La compañía asimismo tiene la distinción de convertirse en un monopolio en el mercado dos veces en su vida. La corporación fue dividida por el gobierno federal, sólo para recuperar la mayoría de las empresas en las que se dividió.

La compañía puede ser más magnate que nunca, pero recientemente han notado que tienen un problema con los clientes que cancelan su servicio telefónico de AT&T, lo que ha manido una pérdida de suscriptores de 17 puntos año tras año. Esta pérdida podría tener poco que ver con que la compañía instituyó aumentos de precios recientes de $10 para planes únicos y $20 para aquellos con líneas múltiples. Los clientes que abandonan el servicio asimismo se producen luego de que AT&T eliminara los descuentos por plazo inconsciente, al mismo tiempo que registraban ganancias récord.

Pero los verdaderos problemas son con los distribuidores autorizados de AT&T, que muchos afirman que están involucrados en tácticas de ventas engañosas, dando prioridad a las comisiones, agregando en secreto servicios no acordados y fraude directo. Un abundante hilo de Reddit está atiborrado de usuarios con quejas sobre cómo tratar con distribuidores autorizados de AT&T con docenas de ejemplos de problemas. No es de desterrar que AT&T ocupe el postrer área en la clasificación de Consumer Reports.

Optimum no está mucho más hacia lo alto en la nómina de proveedores a evitar de Consumer Reports. Con más de mil reseñas en Trustpilot, los usuarios de Optimum tienen mucho que opinar sobre el cámara de telefonía móvil, pero el consenso parece ser evitarlo a toda costa. Los clientes explicaron que vieron que los precios cambiaban enormemente varias veces durante un período de varios primaveras.

Otros han notado lo difícil que fue abolir su servicio y, en cambio, recibieron ofertas para forzar una liquidación. Algunos usuarios incluso han intentado abolir su servicio Optimum durante más de seis meses sin éxito. Y este no es un problema exclusivo de Trustpilot, ya que existen varios hilos de Reddit que citan lo escueto que es el servicio Optimum, e incluso dan consejos sobre la mejor guisa de abolir un plan determinado.

Muchos clientes sugieren que Optimum atrae a los clientes con grandes ofertas de tan solo $15 al mes por servicio y luego hace que sea increíblemente difícil rescindir un resolución. Asimismo alegan que los agentes juegan con los clientes y los cambian constantemente entre representantes. Es posible que ahorre poco de billete al cambiar a Optimum, pero parece que la experiencia de servicio al cliente será todo lo contrario.

¿Puedes oírme ahora? Aparentemente, eso es lo que dicen muchos clientes de Verizon, ya que la compañía parece estar perdiendo suscriptores en los últimos meses, incluso cuando continúan obteniendo enormes ganancias. Verizon, uno de los principales actores en el espacio móvil, ocupa un área proporcionado promedio entre los consumidores en muchas métricas, incluida la atención al cliente, la recibo y los datos.

Pero donde la empresa en realidad fracasa es en el área de valía. Consumer Reports tiene a Verizon Wireless empatado con AT&T como los dos operadores de telefonía celular con el peor valía calificado por los usuarios. Y parece que muchos clientes de Verizon se encuentran en un punto de quiebre, ya que el mensaje de ganancias del primer trimestre de 2025 de la compañía muestra que habían perdido 289.000 usuarios pagos mensuales.

Todo esto se produce luego de varios aumentos de precios en el servicio telefónico, incluido lo que un Redditor describió como una “tarifa de Verizon” en su extracto (Verizon lo fogosidad tarifa administrativa), incrementándola a $3,50 por raya de voz y $1,60 por raya de datos en su plan. En un período de dos primaveras, Verizon impuso un aumento de precio del 70% a sus clientes, lo que dio área a una demanda colectiva por parte de los afectados. Pero todos esos problemas aparentemente no han disuadido a la compañía de aumentar los costos del seguro telefónico en $8 en 2025.

Un teléfono inteligente a menudo puede ser una aposento de tecnología complicada para mucha clan. Pero cuando tienes dificultades para descubrir no solo tu nuevo teléfono, sino asimismo qué está haciendo tu proveedor, puedes sentirte doblemente fastidioso. Esto es lo que pueden apreciar muchos suscriptores de US Cellular, y muchos afirman que los representantes de soporte de US Cellular son groseros, inútiles y potencialmente engañosos. La compañía ha estado luchando durante varios primaveras: 38.000 clientes de telefonía se fueron en el primer trimestre de 2025 y ocupa un área muy bajo en Consumer Reports.

Otros clientes han notado problemas con el rechazo de promociones incluso cuando US Cellular les ofreció dichas promociones directamente a través de mensajes de texto a su número. Las quejas presentadas en presencia de el Better Business Bureau muestran docenas de informes de todo tipo de problemas de facturación y varios cargos no autorizados. Los clientes afirman que estos problemas sólo aumentaron luego de la nuevo empapamiento de la empresa por T-Mobile, y muchos afirman que, luego de la fusión, su servicio ha sufrido una degradación, especialmente en las zonas más rurales.

El móvil animado es un caso interesante. Este cámara de telefonía móvil administrado por Best Buy está diseñado para personas mayores, con planes asequibles desde $14,99 al mes y teléfonos diseñados para ser fáciles de usar. La idea es fantástica, especialmente para alguno que recientemente simplificó los teléfonos de mis padres para entregar su uso.

Desafortunadamente, muchos clientes han evidente que el servicio Lively no ha sido nulo obediente ni asequible. Los casos en los que se les extracto luego de abolir el servicio, los problemas con el portal de pagos en raya y los largos tiempos de prórroga para comunicarse con el servicio de atención al cliente son demasiado comunes. Los teléfonos Jitterbug son exclusivos de Lively y están diseñados para ser simples y fáciles de usar, pero muchos mencionan problemas de calidad y muchos dispositivos parecen baratos.

Los usuarios que compraron un teléfono y un plan para sus padres ancianos notaron que hacer una simple emplazamiento o despachar un mensaje de texto requiere demasiados pasos, lo que lo hace más confuso para todos. Ciertos modelos pueden verlo haciendo clic en cuatro menús para lograr a la pantalla correcta para realizar una emplazamiento telefónica. Su popular teléfono plegable Flip2 tiene toneladas de usuarios que dicen que es una degradación de la calidad con respecto a los modelos anteriores de la compañía con todo tipo de problemas técnicos. Todo esto podría explicar por qué Lively tiene una clasificación tan mengua en Consumer Reports.

Este artículo destaca los proveedores de telefonía con las calificaciones más bajas, según lo determinado por Consumer Reports. Los expertos de la plataforma recopilaron datos de los miembros a través de una sondeo realizada en 2024 a más de 75.000 miembros que respondieron interiormente de los Estados Unidos y que utilizan activamente estos operadores o los han negligente recientemente.

Consumer Reports logró una puntuación de satisfacción universal para los operadores basada en las calificaciones de valía, atención al cliente, servicio de datos y recibo celular de sus miembros. Para este artículo, asimismo hemos investigado varias plataformas en raya como Reddit, Trustpilot, Better Business Bureau, Complaints Board y más, para ayudar a validar las afirmaciones realizadas por Consumer Reports y sus conclusiones.