Verizon sufrió una interrupción del servicio el miércoles que afectó potencialmente a 2 millones de clientes y se prolongó durante más de 8 horas. A última hora de la tenebrosidad, la compañía declaró resuelta la interrupción y recomendó a los clientes afectados que reiniciaran sus dispositivos para retornar a conectarse. Incluso prometió a esos clientes un crédito de 20 dólares.

No sabemos qué causó la interrupción. Verizon no respondió de inmediato a una solicitud de claridad sobre el tema.

La compañía dijo que el problema era un “problema de software” y que no había indicios de que la causa se debiera a un “problema de ciberseguridad” en un comunicado a TecnologíaRadar Jueves por la mañana.

La pérdida del servicio fue única por su duración y porque no fue específica de una región y afectó a personas en todo Estados Unidos, a diferencia de cortes celulares anteriores. Cuando desastres naturales Cuando se derriban torres de telefonía celular o se producen fallas de hardware, los mercancía se sienten en ciudades o áreas específicas. Vimos informes (y el personal de CNET intervino) de que el servicio estaba caído en Nueva York; Florida; Hawái, Los Ángeles; Oakland, California; y otros lugares remotos.

Hasta que Verizon comparta más información, podemos restaurar algunas posibilidades.

El analista Roger Entner de Recon Analytics, una firma de investigación de telecomunicaciones, sospecha que una puesta al día de funciones salió mal, basándose en cómo se vieron afectados los dispositivos. “Parece que su núcleo 5G SA (independiente) se cayó durante un cambio beocio de funciones”, escribió a CNET.

Entner señaló que la interrupción se limitó a nuevos dispositivos de reincorporación tono en mercados seleccionados donde está implementado el núcleo 5G SA de Verizon, razón por la cual la interrupción no se sintió en todas partes. El término núcleo 5G SA se refiere a una red que utiliza nada más tecnología 5G y no depende de una infraestructura 4G LTE más antigua.

Entner todavía sugirió que el momento del corte fue inusual. “Cuando los operadores realizan actualizaciones masivas, lo hacen entre las 2 am y las 4 am de la mañana”, dijo. “Un manifestación del colapso al mediodía indica ‘dedos gordos’ para un cambio más pequeño que se extendió en cascada a través del sistema”.

Esta es una historia en crecimiento. Siga todas las informativo de Verizon de CNET para obtener más información sobre la interrupción de la red.