El Servicio de Derechos Sociales, Consumo y Dietario 2030 va a brindar una investigación para determinar si se han cometido irregularidades en la cesión de entradas por internet para los conciertos de Malvado conejito previstos en Barcelona y Madrid en 2026.

Según informa el área que dirige Pablo Bustinduy, Consumo investigará a una gran empresa gestora de tickets por presuntas irregularidades en el proceso de cesión ‘online’ de entradas para los conciertos en España de «un conocido actor internacional», que no ha precisado.

No obstante, Consumo ha admitido que la investigación la iniciará tras poseer recibido denuncias de asociaciones de consumidores, que alertan del cobro de recargos ilícitos durante el proceso de importación por internet, y que se refieren a conceptos aplicados «sin la debida transparencia, información previa suficiente o argumento adecuada».

La OCU denuncia a Ticketmaster por cobro ‘irregular’ de las entradas de Bad Bunny

Hace tres días, la Ordenamiento de Consumidores y Usuarios (OCU) denunció a Masterero delante la Subdirección Militar de Inspección y Procedimiento Sancionador del Servicio por el cobro que considera ‘irregular y desmedido’ de las entradas en estos conciertos de los doce conciertos del cantante puertorriqueño previstos en Madrid y Barcelona en mayo y junio del 2026.

Esta denuncia de la OCU se suma a otra de la estructura en 2024 por repercutir al adjudicatario, y no al comerciante, los gastos de diligencia en el precio final; unos gastos que suelen estar ocultos, según denuncian, hasta casi el mismo momento de plazo.

Por ello, Consumo ya había descubierto un expediente informativo a varias empresas que se dedican a la cesión de entradas.

Ahora el Servicio incorpora esta investigación a ese expediente con el fin de conocer si los cargos adicionales que se imponen en el proceso de contratación a distancia de entradas son conformes a las exigencias legales, señala en su comunicado.

Consumo ya advirtió a las empresas de diligencia de entradas por internet

En julio del pasado año, el Servicio ya publicó una nota informativa para advertir a estas empresas sobre los requisitos que debían cumplir en la aplicación de recargos y otros gastos de diligencia en la cesión por internet de entradas y de la falta de evitar prácticas abusivas.

Hace unos días, Sumar, formación a la que pertenece el ministro Bustinduy, compartió en sus canales sociales un mensaje en el que alertaba: «Si hoy has intentado comprar entradas de Malvado conejitosabrás lo que es sufrir una web colgada. Pero peor es lograr al final y que el precio no sea el que ponía al principio».

Y anunciaba: «Consumo quiere incluir los gastos de diligencia en el precio final y evitar sorpresas (ni para Bad Bunny, ni para el cine de tu barriada)».

Bustinduy ha anunciado esta misma semana algunas propuestas que se podrían incluir en la ley de Servicios de Atención a la Clientela para proteger los derechos de los consumidores en el entorno digital y en concreto en la cesión de entradas.