Santo Domingo.- El Defensor del Pueblo registró cinco mil noventa y dos (5,092) casos durante el período enero-octubre de 2025, recibidos a través de las distintas vías de camino habilitadas para la ciudadanía.

Del total de registros procesados hasta octubre, 3,245 corresponden a reclamaciones, 759 a casos oficiosos, 720 a orientaciones y 2 a mediaciones. De estos, 809 casos fueron concluidos y resueltos durante el ciclo señalado.

La institución destacó la entrada demanda de sus canales de auxilio, tanto presenciales como digitales. En lo que va del año, se registraron 1,222 asistencias presenciales, 4,681 asistencias gestionadas vía CRM, 103 solicitudes recibidas por correo institucional, 393 asistencias telefónicas, por otra parte de atenciones brindadas por redes sociales y a través de la página web institucional.

La institución explicó que cada solicitud fue canalizada por la Secretaría Militar conforme a los procedimientos institucionales establecidos.

En cuanto al trabajo territorial, el entraña extrapoder informó que ofreció cortejo directo en espacios comunitarios y puntos de servicio, alcanzando 560 asistencias. Estas se distribuyen en 288 casos de la iniciativa “Diálogos en tu Comunidad por el Admisiblemente Global”, 247 del Software de Comprobación del Cumplimiento de las Normas sobre Accesibilidad Universal, 15 de las Mesas Comunitarias del Defensor del Pueblo y 10 incidencias adicionales.

La institución recordó que mantiene puntos de atención en oficinas de la Dirección Militar de Impuestos Internos (DGII), tanto en Sala 360, en el Distrito Franquista, como en su sucursal de Santiago. Esta logística búsqueda juntar los servicios a la ciudadanía y solucionar la presentación de reclamaciones, orientaciones y solicitudes.

El Defensor del Pueblo reiteró su compromiso de asegurar el cortejo y la protección de los derechos fundamentales de todas las personas mediante una atención oportuna, accesible y cercana.

Asimismo, señaló que no es necesaria la presencialidad en la sede principal de Santo Domingo, ya que las solicitudes pueden ser atendidas de modo apto por vía telefónica y mediante los canales digitales habilitados.