El auge de las compras digitales durante el Black Friday y el inicio de la temporada navideña ha creado el decorado valentísimo para el incremento de ciberestafas cada vez más sofisticadasque incluyen desde la manipulación de chatbots hasta falsas promociones en redes sociales como Instagram.

Consumidores más preocupados por su seguridad

Según la indagación Estado de las comunicaciones con los clientes de la empresa de comunicaciones digitales Sinch, la preocupación de los usuarios por la seguridad de sus datos aumenta durante estas fechas, especialmente correcto al maduro uso de inteligencia químico (IA) en procesos de liquidación y atención.

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El referencia revela que:

• 44% de los clientes cree que la IA hará más rápidas sus compras.
• 40% teme por la privacidad y el uso indebido de sus datos durante Black Friday y Cyber Monday.

Ciberdelincuentes usan IA para estafas

En el ámbito empresarial, el 97% de las compañías planea integrar IA en la atención al cliente. Sin confiscación, los delincuentes incluso han incompatible en estas herramientas un nuevo medio para atacar.

Chatbots falsos

Una de las estafas más comunes consiste en crear chatbots fraudulentos en páginas falsas que simulan servicios de atención al cliente.
Estos robots:

• Piden datos bancarios.
• Suplantan identidades de empresas.
• Se multiplican durante eventos de stop consumo.

Los expertos recomiendan el uso de IA conversacional seguraya implementada por el 96% del sector retail, para ayudar a distinguir entre bots reales y falsos.

Ofertas falsas en Instagram y TikTok

Otra táctica recurrente es la promoción de ofertas relámpago falsascon descuentos del 80% o 90% en productos de marcas reconocidas.
Los enlaces dirigen a sitios web fraudulentos diseñados para robar la información de plazo de los usuarios.

Los especialistas insisten en el uso de APIs conversacionales verificadasque permiten a las marcas crear vías seguras para el consumidor.

Phishing: la amenaza que más crece

Durante la temporada de compras, los ataques de phishing aumentan de forma significativa.

Los métodos más comunes son:

• SMS falsos con enlaces de seguimiento de supuestos paquetes.
• Correos fraudulentos que ofrecen entrada VIP o promociones exclusivas.

Estos enlaces pueden instalar malware o robar credenciales de entrada. Para evitarlo, se recomiendan soluciones de remesa seguro como Cable de ruta y MensajeMedia.

Sorteos y regalos falsos

Los estafadores incluso recurren a:

• Suplantación de marcas.
• Publicaciones falsas que prometen tarjetas regalo, celulares o premios inexistentes.

Se aprovechan de la celeridad con la que los usuarios interactúan en redes sociales y de la confianza en marcas populares.