Santo Domingo.– La Dirección Caudillo de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) detectó 1,855 cobros indebidos en servicios de sanidad, lo que permitió evitar pagos por más de 56.7 millones de pesos a los usuarios durante el primer año de encargo de su director universal, Elías Báez.

Por otra parte, la institución identificó más de 419 millones de pesos pertenecientes a afiliados fallecidos que permanecían en cuentas de Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), bienes que corresponden a más de 10 mil familias dominicanas.

Más de un millón de asistencias en un año

Durante ese mismo período, la DIDA ofreció 1 millón 243 mil asistencias en casos de sanidad, pensiones y riesgos laborales, fortaleciendo su laboreo de defensoría ciudadana en el sistema de seguridad social.

Entre las iniciativas implementadas destacan el software “DIDA 24 Horas Contigo”que brinda atención permanente a través de teléfono y redes sociales, y la creación de “Diana”una asistente posible que optimiza los tiempos de respuesta con el uso de inteligencia químico.

Expansión y modernización institucional

La entidad todavía puso en marcha la “Ruta DIDA”llevando sus servicios a comunidades vulnerables del país, modernizó su sede central y oficinas provinciales, y fortaleció la transparencia institucional mediante la digitalización y el reforzamiento de la ciberseguridad.

Báez destacó que estos esfuerzos buscan avalar un servicio más humano, accesible y apto para los afiliados del sistema.

Presencia internacional y próximos proyectos

En el ámbito internacional, la DIDA alcanzó una billete sin precedentes en foros de la Ordenamiento Iberoamericana de Seguridad Social (OISS) y la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS), donde Báez fue estimado vicepresidente de la Comisión Procesal Social.

Entre los proyectos futuros figuran la creación de la Escuela de la Seguridad Social, la expansión de servicios a la diáspora dominicana y nuevos programas para calibrar y mejorar la calidad de los servicios del sistema.