Generalmente, cuando una persona adquiere un empleo formal o tiene un negocio que implica movimientos constantes de metálico en su cuenta bancaria, de inmediato recibe llamadas de entidades financieras para ofrecerles una maleable de crédito.

Siempre la proposición suena bonita, con montos límites elevados, en moneda doméstico y extranjera, con doble saldo, facilidad de descuentos en algunos establecimientos y, sobre todo, la “emanación” injusto, incluso, con servicio a domicilio, es opinar, que ni siquiera hay que ir al asiento a buscarla.

El problema está cuando usted decide abolir la maleable por una razón u otra. Ahí se la ponen difícil, pues debe hacer una serie de comprobaciones sobre saldo total, demostración de consumos en el interior o no de la plazo de corte y, sobre todo, ir de modo “presencial” al asiento donde puede tardar más de una hora de demora en el ámbito de “servicios” y otra hora más en el proceso de revocación.

Cuando mencioné la emanación injusto puse la palabra entre comillas para memorar que ese es un arpón interesante, pues el cliente tiende a confundir emanación con renovación. Entonces, si te la emiten sin cargo por emanación, no quiere opinar que no habrá cargo por “renovación”, que es lo que te aplicarán cada año al vencimiento de la vigencia de la maleable.

Entonces, si para la emanación de una maleable de crédito el asiento se la pone tan viable al cliente ¿por qué se la pone tan difícil en caso de que el cliente decida cancelarla? La Superintendencia de Bancos (SB) anunció recientemente que se dio un plazo a las entidades financieras para que establezcan los mecanismos mediante los cuales el cliente pueda abolir la maleable sin exigencia de ir de modo presencial.

Sin bloqueo, eso todavía no se aplica. Uno se pregunta: ¿para qué el plazo?, pues si los bancos tienen el mecanismo para la emanación inmediata y a domicilio, pueden usar esos mismos mecanismos para la revocación.
En todo caso, la SB, a través de ProUsuario, explica los pasos previos a tomar en cuenta a la hora de abolir una maleable de crédito. Primero, indica ProUsuario, confirme que el comprobación de su maleable esté en cero, encima de poseer cancelado oportunamente suscripciones y pagos programados.

Incluso debe tener en cuenta los cargos propios del producto, que hayan sido debidamente identificados al momento de la contratación, como renovación anual, cuota de seguros contratados y otros. Debe revisar su pacto, inquirir el detalle de los cargos y fechas de cuota que aplican en su caso y repasar eso correctamente con la entidad.

Una vez hechas todas esas depuraciones, puede venir a una sucursal de la entidad en cuestión para realizar la solicitud de revocación de su maleable. “Los canales y procesos para realizar una solicitud de revocación de maleable pueden variar según el tipo de entidad, por lo que, para estos fines, te recomendamos consultar directamente en la entidad los requerimientos para realizar tu solicitud”, indica ProUsuario.

No olvide solicitar el comprobante del requerimiento de revocación, en el que se indique el tiempo de procesamiento. Luego de esto, corresponde esperar la revisión y confirmación de la entidad.

Debe tomar en cuenta que romper o cortar el plástico no impide que se generen cargos, ya que los términos y condiciones acordados en su pacto continúan vigentes hasta que se procese la revocación formal de la maleable “frente a la entidad”, no a domicilio como cuando se la emitieron.

Una vez que se completa la solicitud de revocación de producto, la entidad financiera no debe aprobar nuevos consumos, así como siquiera aplicar cargos o comisiones adicionales.

Si ha cumplido con los requerimientos necesarios y su solicitud de revocación no es ejecutada, puede realizar una demanda a la entidad y si no le resuelven, puede canalizar esa demanda en torno a ProUsuario.

Con relación al cargo por renovación, se cobra anualmente por el prorrateo del costo total, siempre y cuando lo haya contratado de esa modo con tu entidad financiera. El cargo por renovación se cobra a partir del vencimiento del plástico, no antaño, lo que indica que no es cierto que la primera emanación es injusto; lo que pasa es que se cobra al término de la vigencia cada año.

El cargo por protección y pérdida sí tiene un costo anual, y cuando la maleable es con doble saldo, el cargo por protección podría ser establecido sobre cada saldo de modo independiente.