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Conclusiones secreto de ZDNET

• La mayoría de las empresas esperan que la IA provoque profundos cambios internos.
• Sin requisa, pocos de ellos saben cómo ir de A a B.
• Las empresas siguen teniendo dificultades para implementar la IA.

El creciente uso de la IA en el división de trabajo ha ido revelando una paradoja tras otra. El uso de la tecnología entre trabajadores individuales es veterano que nunca, sin requisa, la mayoría de las empresas no informan ganancias en toda la ordenamiento; El uso de la IA en el sector de atención al cliente crece, pero los clientes demuestran que prefieren musitar con humanos; y las empresas se apresuran a incorporar la IA en sus operaciones diarias, a pesar de que muchas de ellas no confían en la tecnología.

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Un nuevo documentación del proveedor de servicios de infraestructura de TI Kyndryl ha revelado aún más paradojas.

Una ‘brecha de preparación’ multifacética

Kyndryl encuestó a 3.700 altos ejecutivos de negocios en 21 países para su postrer “Mensaje de preparación“, publicado el lunes. Haciéndose eco de las predicciones recientes de algunos líderes empresariales prominentes, el 87% de esos ejecutivos dijeron que la IA “transformará completamente los roles y responsabilidades” internamente de sus organizaciones durante los próximos doce meses y, sin requisa, comparativamente pocos (29%) dijeron que su fuerza gremial está equipada con las habilidades y la capacitación necesarias para emplear la tecnología.

El documentación de Kyndryl igualmente reveló una sorprendente desconexión entre el nivel de confianza de las organizaciones en su capacidad para adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas y su historial al respecto.

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Según el documentación, el 90 % de los encuestados se sentía seguro de que “las herramientas y procesos de su ordenamiento les permiten probar y progresar rápidamente nuevas ideas”, sin requisa, más de la fracción (57 %) dijo que “sus esfuerzos de innovación a menudo se ven retrasados ​​por problemas fundamentales en la pila tecnológica”.

En pocas palabras: si perfectamente existe un clamor urgente entre los altos ejecutivos de negocios (no solo en tecnología, sino igualmente en industrias como la banca, la energía y la atención médica) para automatizar los procesos internos utilizando herramientas de inteligencia fabricado, no muchos de ellos tienen una comprensión clara de cómo deben hacerlo, dadas las estructuras actuales de sus organizaciones.

“Existe una brecha de preparación a medida que las empresas se enfrentan a la promesa del valía transformador de la IA”, dijo en un comunicado Martin Schroeter, presidente y director ejecutante de Kyndryl. “Cerrar esa brecha es el desafío y la oportunidad que tenemos por delante”.

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En otro viraje más, el 54% de los encuestados informó un retorno de la inversión medible de sus esfuerzos en IA (una buena nueva para los ejecutivos a posteriori de múltiples estudios que no lograron mostrar retornos tangibles para prácticamente ningún negocio), pero aún más (62%) dijo que esos esfuerzos aún están en sus etapas piloto.

Marcadores de ritmo (otra vez)

En un habla que refleja un estudio realizado por Cisco publicado la semana pasada, Kyndryl identifica un pequeño orden (13% de los encuestados) de “pioneros” que han podido “combinar una visión sólida con la inversión y la adaptabilidad para comportarse en consecuencia”.

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Se proxenetismo del pequeño contingente de líderes empresariales que, según Kyndryl, ha acabado no caer en la “brecha de preparación”. Están estableciendo objetivos ambiciosos para la acogida de la IA en sus organizaciones y, al mismo tiempo, toman medidas concretas para preparar a sus equipos y su infraestructura tecnológica para poder alcanzar esos objetivos.

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Por ejemplo, los pioneros informaron, en promedio, que aproximadamente el 66% de sus empleados utilizaban actualmente IA semanalmente, en comparación con el 63% de los “seguidores” y el 56% de los “rezagados” (los otros dos grupos identificados en el documentación Kyndryl).

Cisco igualmente identificó a los “pioneros” como representantes de entre el 13% y el 14% de los más de 8.000 líderes empresariales que fueron encuestados para su estudio. En una revelación por correo electrónico a ZDNET, Kyndryl dijo que esta superposición de hallazgos entre los dos informes es “pura coincidencia”.