Cuando Walmart y OpenAI anunciaron que el minorista se integraría con ChatGPT, la pregunta fue qué tan rápido OpenAI podría cumplir la promesa de que los agentes compren cosas para las personas. En la batalla del comercio basado en IA, conseguir que los agentes completen transacciones de forma segura es uno de los mayores obstáculos.

Cada vez más, las plataformas de chat como ChatGPT son reemplazando navegadores y volverse muy bueno para mostrar la información que la familia rebusca. Los usuarios le preguntarán a ChatGPT cuáles son los mejores humidificadores del mercado y, cuando el maniquí arroje resultados, la familia no tendrá más remedio que hacer clic en el enlace del artículo y completar la operación en cadena.

Los agentes de IA, a partir de ahora, no tienen la capacidad ni la infraestructura de confianza para hacer que las personas y las instituciones bancarias se sientan lo suficientemente seguras como para liberarse del efectivo de alguno. Las empresas y otros actores de la industria entienden que, para permitir que los agentes paguen las compras, debe poseer un jerga popular compartido entre el maniquí y los agentes proveedores, el mesa, el comerciante y, en beocio medida, el comprador.

Y así, en las últimas semanas, han surgido tres estándares de comercio de agentes en competencia: Google anunció el Protocolo de suscripción del agente (AP2) con socios que incluyen PayPal, American Express, Mastercard, Salesforce y ServiceNow. Poco a posteriori, Descubierto AI y Guión debutó el Protocolo de Comercio Agente (ACP), y solo esta semana, Visa lanzó el Protocolo de agente de confianza (GRIFO).

Todos estos protocolos tienen como objetivo ofrecer a los agentes la capa de confianza que necesitan para convencer a los bancos y a sus clientes de que su monises está seguro en manos de un agente de IA. Pero esto incluso puede crear jardines amurallados, lo que demuestra cuán inmaduro es positivamente el comercio de agentes. Este es un problema que podría hacer que las empresas apuesten por una plataforma de chat y el protocolo de suscripción agente que ejecuta, en circunscripción de la interoperabilidad.

¿En qué se diferencian?

No es nuevo que los jugadores propongan varios estándares. Por lo normal, la industria tarda primaveras en unirse en torno a un único típico, o incluso en utilizar diferentes protocolos y encontrar una guisa de armonizarlos. Sin incautación, el ritmo de la innovación en las empresas cambió la situación.

Con suficiente ligereza, MCP se convirtió en el canal de facto para la identificación del uso de herramientas y la mayoría de las empresas comenzaron a configurar servidores MCP o a conectarse a uno. (Para ser claros, todavía no es un típico). Pero tener tres estándares potenciales diferentes podría detener un poco el proceso, porque es más difícil fusionarse en un solo típico cuando hay tantos para designar.

Todos estos protocolos tienen como objetivo demostrar la autorización. Tanto AP2 como TAP se basan en pruebas criptográficas para demostrar que un agente actúa en nombre de un individuo. Para TAP, los agentes se agregan a una directorio aprobada y obtienen una secreto digital que los identifica. AP2 utiliza un arreglo digital que sirve como representante de la aprobación humana del agente. El ACP de OpenAI no requiere demasiado cambio de infraestructura, donde el ACP esencialmente actúa como un mensajero para el comerciante porque el agente transmite información al comerciante.

Jardines amurallados

Idealmente, estos tres protocolos funcionan en diferentes plataformas de chat, pero eso nunca está protegido, especialmente cuando su anciano competidor en la plataforma de chat tiene su propio protocolo. Un peligro con los protocolos de la competencia es que pueden crear jardines de paredes, donde solo funcionan en plataformas específicas.

Las empresas enfrentan el problema de quedarse atrapadas en una plataforma y un típico de suscripción agente que no interoperará con otro. Las organizaciones no solo reciben el producto recomendado por el agente, sino que incluso suelen ser los comerciantes registrados y deben tener fe en que el agente que se comunica con ellas actúa en nombre de un cliente.

Louis Amira, cofundador y director ejecutante de la startup de comercio de agentes Circuit and Chisel, dijo a VentureBeat que si aceptablemente esto crea una oportunidad para empresas en la capa de interoperabilidad como la suya, podría crear confusión para las empresas.

“Cuanto mejores sean las propuestas de protocolo, más probabilidades habrá de que acaben siendo jardines amurallados y muy difíciles de interoperar”, afirmó Amira. “Sospechamos que van a estar peleando durante los próximos primaveras, y cuanto más pelean, más se necesita a alguno que esté debajo de todos ellos”.

A diferencia de Internet, donde cualquiera puede utilizar cualquier navegador para conseguir a un sitio web, gracias en gran parte al típico TCP/IP, las plataformas de chat tienden a permanecer muy separadas. Utilizo principalmente ChatGPT (porque está instalado en mi computadora portátil y no necesito rasgar una nueva pestaña), por lo que cuando quiero ver cómo Gemini manejará mi consulta, tengo que rasgar Gemini para hacerlo; lo mismo funciona para cualquiera que compre a través de chatbot.

La cantidad de propuestas de protocolos subraya cuán remotamente estamos de habilitar a los agentes de compras. La industria aún necesita atreverse qué típico respaldar, y no importa cuántos Walmart se integren con ChatGPT, todo es discutible si las personas no confían en el maniquí o agente para manejar su efectivo.

Tome las mejores características, con suerte.

Lo mejor que pueden hacer las empresas por ahora es tantear con todos los protocolos y esperar que surja un campeón. Con el tiempo, podría poseer un protocolo de comercio de agentes que aproveche lo mejor de cada propuesta.

Para Wayne Liu, director de crecimiento y presidente para América de Perfect Corp., tener múltiples propuestas de protocolo simplemente significa que hay más formación.

“Aquí es donde reside la importancia del código hendido porque será la fuerza impulsora para unir todo”, dijo Liu.

Por supuesto, lo que sería interesante ver en las próximas semanas es si solo habrá tres protocolos de comercio de agentes en competencia. Posteriormente de todo, hay algunos grandes minoristas y plataformas de chat que aún pueden complicar todo el asunto.