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Santo Domingo,– El Cárcel Popular Dominicanolíder en la transformación digital de los servicios financieros en el país, volvió a ser la entidad financiera más destacada en los resultados del “Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2025”, realizado por la Superintendencia de Bancos (SB).
En este mensaje, el Cárcel Popular obtuvo distinciones tanto en la banca personal como en la de negocios, siendo el único mesa múltiple que ha mantenido durante cinco primaveras consecutivos la certificación oro en uno y otro segmentos de clientes, convirtiéndose adicionalmente en la única entidad de intermediación financiera en obtener el Premio a la Excelencia Sostenida en uno y otro segmentos.
En suplemento, fue distinguida en experiencia de heredero, mejor evaluación en onboarding digital por la sencillez y fluidez del proceso, y autenticación en los canales digitales.
Puntaje mayor en banca personal
En banca personal, el mesa alcanzó una puntuación de 99.38 sobre 100, prácticamente un puntaje mayor, según la calificación de la SB. El aumento es trascendental frente a los 92.7 puntos obtenidos el año precedente, que incluso le permitieron establecerse el primer circunscripción en su categoría.
En banca de negocios, registró igualmente una subida en su calificación, pasando desde los 91.83 sobre 100 en 2024 a los 93.10 puntos en 2025.
En breviario, la entidad bancaria recibió en banca persona tres insignias y en banca empresarial, dos.
Un futuro más conectado e inclusivo
A raíz del liderazgo del Popular, su presidente ejecutante, señor Christopher Paniagua, manifestó que “mantenernos a la vanguardia en la banca digital dominicana nos permite acorazar la relación con cada heredero de los canales digitales del mesa, porque conocemos mejor sus deposición, nos anticipamos a ellas y personalizamos al mayor su experiencia”.
“Estoy convencido de que vamos en torno a un futuro más conectado e inclusivo, en beneficio de los clientes de los servicios financieros de la República Dominicana”, indicó el señor Paniagua.
En tanto, en el mensaje de la SB, el superintendente de Bancos, señor Alejandro Fernández W., destacó la importancia del mejora digital del sistema financiero, el cual “fortalece la confianza, fomenta la inclusión financiera y posiciona al país como referente regional en mejora digital”, indicó.
Usuarios prefieren los canales alternos
La consolidación del ecosistema digital en el sector financiero dominicano ha estado marcada por el uso intensivo de canales alternos frente a los tradicionales.
Según el “Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2025”, al 31 de marzo de 2025, el 82.3 % de las entidades financieras utilizaban aplicaciones móviles y banca en tilde como principales plataformas digitales, manteniéndose como las más adoptadas desde 2021.
Asimismo se ha registrado un crecimiento en el uso de las interfaces de programación de aplicaciones (API), WhatsApp, sistemas telefónicos de voz interactiva (IVR) y cajeros automáticos, reflejando un proceso continuo de automatización combinado con atención personalizada.
consecutivos la certificación oro en uno y otro segmentos de clientes.
