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Bienvenido de nuevo a otro artículo sobre el mundo de los minoristas de almacenes. La idea es que los ahorros electrónicos minoristas de almacenes podrían ser la alternativa a la incertidumbre económica que estamos enfrentando actualmente. La última vez que analizamos los ahorros electrónicos de membresía, que detalla qué comprar en Costco y Sam’s Club, así como lo que debe saltar de las tiendas favorecidas de Warehouse.
Pero todos sabemos que hay más en una membresía de Costco o Sam’s Club que los simples ahorros. Puede obtener ofertas de gas, cambios en los neumáticos, etc., muchos incluso hacen sus compras en las tiendas. Pero, mientras pensamos en cómo la membresía del minorista de almacén ayuda a las compras electrónicas, notamos que igualmente hay muchos extras y bonos que lo ayudan como consumidor electrónica. Y así, aquí presentamos estos beneficios de membresía “ocultos” Costco y Sam’s Club Electronics que pueden ayudar con todo, desde la configuración del producto hasta la reparación de una pantalla rota.
Políticas de retorno generosas
Si compara estas pautas con el Best Buy, Walmarty Amazonas Las políticas de devolución e intercambio, encontrará, en términos generales, que los retornos de Costco y Sam’s Club son congruo generosos y bajan del costado del cliente.
Apoyo técnico
Costco es conocido por ir más allá, sin retención, cuando se comercio de devoluciones. O, al menos, tratando de evitarlos manteniéndolo atinado. Si acertadamente tiene sentido ir con el fabricante para sus micción de soporte técnico, no todos los fabricantes tienen un número de soporte técnico o necesariamente tendrán el tipo de respuesta rápida que desea. Para productos seleccionados, puede obtener ayuda del equipo de representantes técnicos y de respaldo de Costco. Esto no necesariamente va a ser progresista (no debe esperar que tengan habilidades de hechizo tecnológica con productos fuera de empleo, por ejemplo), pero creará un entorno de ayuda personalizado para los problemas comunes y confusos que puede enemistar durante la instalación y operación de los tipos de productos comunes que transacción en la tienda.
Mientras tanto, si transacción a través de Sam’s Club, puede obtener técnicos certificados para ayudarlo a conectar sus dispositivos y configurarlos, con menciones específicas de televisores, computadoras y tabletas. Sin retención, es importante tener en cuenta que todos estos servicios están en conjunto con una respaldo de Allstate (ver más debajo).
Reputación de servicio al cliente
Cuando discutimos las ventajas electrónicas de Warehouse Club y Ultimate Valencia de comprar en Costco y Sam’s Club, igualmente entramos en su filosofía de servicio al cliente hasta cierto punto. Parte de esto ya puede ser manido por las generosas políticas de retorno de las dos tiendas y el personal de soporte técnico de Costco, pero va más allá de esto.
Sam’s Club, por ejemplo, tiene un mecanismo ‘Scan & Go’ para que sus tiendas le permitan irse sin líneas duraderas. Costco tiene un renombrado patio de comidas para compradores en persona, ayuda para sus problemas tecnológicos y más. Estas son empresas conocidas por su disposición a ayudarlo en otro nivel.
Opciones de respaldo (tipificado y extendida)
Las garantías electrónicas de Costco incluyen planes de protección Allstate y poco llamado Servicios de Aval y Técnico de Costco. Esta segunda categoría ofrece una respaldo directamente de Costco por hasta dos primaveras a posteriori de la término de transacción o entrega en electrónica específica. En este momento, los televisores, proyectores y la mayoría de las computadoras pueden cubrirse. Cuando combina las garantías de Allstate y Costco, puede obtener hasta cinco primaveras de respaldo extendida combinada. Eso es mucho tiempo para cualquier producto, y especialmente para productos tecnológicos que muchos fabricantes podrían esperar que reemplace cada dos primaveras.
Igualmente es posible que haya pabellón murmurar de los Servicios de Concierge Costco, que están hechos para servirle como cliente mucho a posteriori de que se haya realizado la transacción. Y estas interacciones pueden ser absolutamente deliciosas para ti. En un hilo de reddit sobre Experiencias con los servicios de conserje de Costcoestamos viendo informes de personal de conserjería que cita casas para ayudar a resolver problemas y descubrir que una televisión con problemas era tan antigua que simplemente les enviaron a otro. Sin retención, no es un servicio totalmente consumado, y a veces las cosas simplemente no están cubiertas, pero hay cuidado integrado en el servicio.
La respaldo de Electrónica Sam’s Club sigue un patrón similar. Más allá de la respaldo de satisfacción y cualquier respaldo del fabricante, igualmente puede obtener un plan de protección de AllState. Sin retención, Sam’s Club difiere de Costco, ya que los planes son más variados con el producto e incluyen tabletas. Estos planes se dividen en planes de protección “tipificado” y de “choque”. Por ejemplo, si transacción un televisor, puede obtener un plan tipificado de cinco primaveras que proporcione soporte técnico y cubra fallas de uso diario o sobretensiones. Por otro costado, puede obtener un plan de accidentes de tres primaveras en una computadora o computadora portátil, que lo cubrirá en incidentes como daños líquidos y defecto del disco duro. Su plan de protección electrónica portátil de dos primaveras es importante por su cobertura de gotas, derrames y grietas que pueden afectar fácilmente incluso las tabletas mejor diseñadas.
Cifra de la tranquilidad
En común, creemos que encontrará que las tiendas de almacenes tienen políticas sorprendentemente fuertes centradas en el cliente a pesar de la reputación de motivos de ganancias que invoca frases como el “minorista de almacén”. Y parte de eso tiene mucho sentido. No solo recibirá una membresía con Costco o Sam’s Club por un frenesí de compras únicas. Bueno, tal vez lo sea, pero eso no es lo que las compañías esperan. Cuando paga por una membresía de Costco o Sam’s Club, está comprando un servicio Incluso si no se siente así. Así como siempre hay cosas nuevas que ver en Netflix, lo que demuestra que el servicio tiene valencia continuo para usted, Costco y Sam’s Club están allí para proporcionar un valencia a amplio plazo. Esto incluye todo, desde el soporte a amplio plazo a través del servicio al cliente hasta la tranquilidad de que existe un bajo peligro de problemas para obtener poco arreglado o reemplazado si transacción electrónica de sus almacenes.
