Un conferenciante desconocido comparte un crónica: En declaraciones al show de Logan Bartlett el viernes, el CEO de Salesforce, Marc Benioff, dijo que el uso de agentes de IA le había permitido “reequilibrar” su personal en la división de atención al cliente recortando 4.000 empleos. “Lo he pequeño de 9,000 cabezas a aproximadamente 5,000 porque necesito menos cabezas”, dijo Benioff. Benioff llamó a los primeros ocho meses de 2025, durante los cuales se estima que se han perdido 10,000 empleos frente a la IA, “ocho de los meses más emocionantes de mi carrera”.

“Hubo más de 100 millones de clientes potenciales que no hemos vuelto a clamar a Salesforce en los últimos 26 abriles porque no hemos tenido suficientes personas”, dijo Benioff. “Simplemente no podíamos devolverlos de regresar. Pero ahora tenemos una liquidación de agentes que vuelve a clamar a cada persona que nos contacta”.