Santo Domingo. – El director de la Grupo de Aviación Civil (JAC), Héctor Porcella, reconoció este lunes que la institución ha recibido múltiples quejas de pasajeros afectados por la sobreventa de boletos aéreos y retrasos en vuelos, una ejercicio que sigue generando molestias entre los usuarios del transporte volátil.

Porcella explicó que, aunque el número de denuncias no es elevado, el malestar es entendible correcto a factores globales que inciden en el sector. “La situación a nivel mundial de la error de pilotos y la escasez de personal de aviones ha contribuido al retraso de muchos vuelos y eso molesta al pasajero”, señaló.

El funcionario aclaró que la ley no faculta a la JAC para sancionar ni exigir responsabilidades directas a las aerolíneas en casos de sobreventa o retrasos.

“Nosotros, en la Grupo de Aviación Civil, no podemos ser punitivos ni exigirle a las líneas aéreas cualquier demanda en este sentido. Lo que hacemos es relacionar los casos a Pro Consumidor, que es la institución del Estado encargada de velar por la protección de los usuarios”, indicó.

De acuerdo con Porcella, es el Instituto Franquista de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) el organismo que tiene la potestad judicial de contestar a las reclamaciones de los pasajeros frente a las aerolíneas.