En los últimos días, las redes sociales se han convertido en tablas de denuncias relacionadas con cobros indebidos en tarjetas bancarias. Los usuarios aseguran sobrevenir identificado en sus estados de cuenta consumos que nunca realizaron, situación que ha despertado inquietud entre la población y puesto en debate la seguridad del sistema financiero.

Delante esta problemática, la Superintendencia de Bancos de la República Dominicana (SB), a través de la serie “Prevención de fraudes”, compartió algunos consejos y recomendaciones básicos para identificar un consumo o cargo no obligado de tu cuenta o maleable de costado.

Cómo demandar y recuperar tu monises

La Superintendencia de Bancos sugiere que:

1- Conserva la calma. Lumbre a tu institución financiera de inmediato; reporta los cargos o consumos que no reconozcas y solicita el retiro de tu maleable, así evitarás que realicen otras operaciones. Recuerda, adicionalmente, anotar el nombre y las funciones de la persona que te atendió.

2– Al momento de hacer la petición formal, ten a mano todos tus datos personales y bancarios para que el proceso sea más ágil y sencillo.

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3- Acude a tu entidad, explica tu caso y solicita el documento físico o digital que incluye tu número de petición, el sello de la entidad y tu firma como beneficiario. Si realizaste la petición por vía telefónica o web, solicita el remisión del documento a tu correo electrónico.

4- Revisa tus consumos con frecuencia a través de los canales digitales provistos por tu entidad y activa las opciones de alertas para monitorear el movimiento de tus productos.

Protesta frente a la entidad bancaria

1-Debes presentar el publicidad directamente en tu entidad financiera

2-El costado tiene la obligación de entregarte un comprobante con época, sello y número de petición.

3-Si el publicidad se hace por teléfono, banca en ringlera o formulario web, deben darte un número de caso para dar seguimiento.

Posteriormente de agotar los pasos de tu petición dependiendo la complejidad de tu caso obtendrás respuesta del costado entre los plazos:

• 30 días en casos normales.
• 45 días si el caso es más complicado.
• Hasta 180 días si el publicidad involucra tarjetas de crédito internacionales.

¿Qué hacer si el costado no replica?

Si el beneficiario no esta conforme con el plazo de la entidad bancaria o no obtuvo respuestas de la misma puede venir a Prousuario de la Superintendencia de Bancos entre un mayor de 60 días a partir de la respuesta del costado.